피해가 의심될 때 기록과 신고 준비

추가 거래보다 자료 확보가 먼저

손실 복구나 출금 해제를 이유로 추가 송금을 요구받으면 진행을 멈추고 안내 내용을 보관하세요. 상대방을 차단하거나 프로그램을 삭제하기 전에 계약서와 상담, 주문·잔고 화면 등 필요한 기록을 확보하는 편이 좋습니다. 비밀번호와 인증정보를 넘겼다면 해당 금융기관의 공식 창구에서 보호 조치를 문의하세요.

시간순으로 정리할 자료

상대방의 이름과 연락처, 사이트 주소, 입금 날짜·금액·수취인, 출금 신청과 답변, 처음 약정한 조건을 순서대로 정리합니다. 편집하지 않은 원본을 따로 보관하고 공개 게시판에 계좌번호나 신분증을 올리지 마세요. 추측이나 감정적인 표현보다 확인 가능한 사실과 증빙을 중심으로 작성하면 상담에 도움이 됩니다.

신고와 피해구제의 범위 확인

경찰청 사이버범죄 신고 시스템과 금융감독원 공식 상담 안내를 확인할 수 있습니다. 은행의 지급정지나 피해구제 적용 여부는 사건 유형과 요건에 따라 달라지므로 해당 기관에 직접 문의하세요. 신고 접수만으로 돈이 반환되는 것은 아닙니다. 선입금을 요구하며 피해금을 회수해 주겠다는 연락에도 주의해야 합니다.